conditions d'utilisation

 

Conditions de service

1. Introduction et champ d’application

La présente politique explique de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez nos plateformes, y compris notre site web et nos applications mobiles, pour parcourir, acheter des meubles et bénéficier de services associés.

Nous adhérons toujours au principe « orienté client », et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de mobilier de haute qualité, pratique et attentive. Nous accordons une grande importance à la protection de vos droits et respectons strictement les présentes conditions de service afin de garantir votre sécurité à chaque étape de votre expérience d’achat.


2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, y compris, mais sans s’y limiter :

Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et garantir le bon déroulement des transactions.

Veuillez protéger soigneusement vos identifiants et votre mot de passe et éviter de les partager avec des tiers. Votre compte constitue votre identifiant unique pour effectuer des opérations et des transactions sur notre plateforme, et vous êtes responsable de toutes les activités réalisées via ce compte.

Si vous constatez une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou toute activité suspecte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger votre compte. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle.


Responsabilité du site

Nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité et la stabilité de notre site web. Toutefois, en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques, des interruptions ou erreurs peuvent survenir.

Dans ce cas, nous nous efforcerons de résoudre la situation rapidement, mais nous ne saurions être tenus responsables des pertes directes ou indirectes résultant de ces interruptions.


3. Informations sur les produits, stocks et prix

Informations sur les produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des spécifications techniques des produits. Cependant, des erreurs peuvent occasionnellement se produire. Si vous constatez une incohérence, veuillez nous en informer.

Stock en temps réel

Les niveaux de stock peuvent évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des promotions. Le prix confirmé au moment de la commande est considéré comme le prix final.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.


4. Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Une commande est considérée comme valide uniquement après notre acceptation.

Moyens de paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées (par exemple paiement par carte bancaire).
Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, veuillez contacter notre service client.


5. Livraison et transport

Délai de traitement

1 à 3 jours ouvrables

Zone de livraison

France

Délai de livraison

Après expédition, le délai de transport est généralement de 5 à 12 jours ouvrables, selon les conditions logistiques.

Frais de livraison

Taxes et droits

Tous les prix affichés incluent les droits de douane, et aucun frais supplémentaire ne sera demandé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.


6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Avant l’expédition de votre commande, vous pouvez annuler votre commande à tout moment sans frais.

Pour annuler, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de l’annulation.

Une fois confirmé que la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, via le mode de paiement initial.


Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

Refus de réception du colis :
Contactez le transporteur pour refuser la livraison. Après réception du colis retourné, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Retour du produit :
Si le colis a été livré, vous pouvez demander un retour et remboursement. Après vérification que le produit est en bon état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.


7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange.

Le produit doit :

Procédure

Veuillez contacter notre service client par e-mail, en indiquant le produit concerné et la raison du retour ou de l’échange. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Délai de traitement

Après réception et vérification du colis retourné, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
En cas d’échange, le nouveau produit sera expédié dès confirmation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.


8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons à l’aide de mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle d’accès.

Sauf obligation légale, nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers sans votre consentement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.


9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être soumis au tribunal compétent.


10. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions.
Les modifications seront publiées sur notre site web. La poursuite de l’utilisation du site signifie l’acceptation des conditions mises à jour.


11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services.

Les utilisateurs assument les risques liés à l’utilisation du site.


12. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web (y compris textes, images, icônes, designs et mise en page) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.

Sans autorisation préalable, il est interdit de copier, modifier, diffuser ou utiliser ces contenus à des fins commerciales.


13. Coordonnées

Téléphone :+1(385)308-3779

E-mail :hello@majestwood.com

Adresse :730 S 1200 E,SALT LAKE CITY,UT 84102,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET).

 

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